今年,在800多家参选企业中,共有74家企业获奖。经过严格的实地考察评估,菲仕兰食品贸易(上海)有限公司脱颖而出,成为行业中极少数获奖的公司。在中国市场上,菲仕兰不仅销售一流的美素佳儿系列产品,也提供一流的客户服务。美素佳儿全国客户服务热线中心的热线接通率、服务水平、客户满意度等指标均高于行业标准,并采用了互联网时代最先进的高质量客户互动中心平台、智能化的CTI与先进的客户管理系统集成。热线设有消费者服务、关爱电访、市场活动邀约等业务类型,根据客户的需求为客户提供育儿知识、美素佳儿系列产品售前、售中、售后的咨询服务以及客户投诉等方面的服务,包括解答客户对于产品特点、使用方法、购买渠道的问题,收集客户意见和建议等。【详细】